Politique de retour pour les objets imprimés par sublimation
Politique de Retour pour les Mugs Imprimés en Sublimation
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients avec chaque achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre mug imprimé en sublimation, nous avons mis en place une politique de retour de 15 jours pour vous offrir une solution rapide et efficace.
**Conditions de Retour :**
- Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre mug pour initier une demande de retour.
**Demande de Retour :**
- Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail à oshiny@oshinyarts.com en indiquant votre numéro de commande et en détaillant la raison de votre demande de retour.
**État du Produit :**
- Le mug doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les mugs retournés avec des signes d'utilisation ne seront pas éligibles au retour.
**Frais de Retour :**
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le retour est dû à une erreur de notre part dans la personnalisation ou en cas de produit défectueux.
**Processus de Retour :**
- Contactez-nous :** Envoyez un e-mail à oshiny@oshinyarts.com pour informer notre équipe du retour et recevoir les instructions nécessaires.
**Emballage du Produit :**
- Emballez soigneusement le mug dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
**Envoi du Retour :**
- Adressez le colis à [votre adresse de retour], en veillant à inclure votre numéro de commande à l'extérieur du colis.
**Inspection et Traitement :**
- Une fois que nous aurons reçu le mug, notre équipe procédera à une inspection approfondie. Si les conditions de retour sont remplies, nous vous contacterons pour discuter des options de remplacement, de remboursement ou d'échange.
**Exceptions :**
- Les mugs personnalisés avec des éléments fournis par le client et ne présentant pas de défaut de fabrication sont sujets à une politique de retour limitée. Veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.
- Les dommages causés pendant le transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception du produit, accompagnés de photos du colis et du mug endommagé.
Cette politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience d'achat sans tracas. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à O'Shiny Art & Lifestyle pour vos besoins en mugs imprimés en sublimation.